Obchodní podmínky

Platné od: 10. listopadu 2025

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:

• Název: PetShopExpert
• Webové stránky: petshopexpert.cz
• E-mail: janslechta4@gmail.com

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Objednávku lze provést prostřednictvím internetového obchodu na adrese petshopexpert.cz.

2.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží již není možné dodat nebo se výrazně změnila cena uvedená v internetovém obchodě.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech povinných poplatků.

3.2. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

3.3. Nabízíme následující způsoby platby:

• Platba kartou online

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

4.2. Standardní doba dodání je 8-30 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

4.3. Nabízíme následující způsoby dopravy:

• CJPacket Ordinary

4.4. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození obalu je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2. Odstoupení od smlouvy musí být zasláno na e-mail: janslechta4@gmail.com prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží.

5.3. Zboží musí být vráceno:

• V původním obalu
• Nepoškozené a nepoužité
• Kompletní (včetně příslušenství a dokumentace)

5.4. Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

5.5. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

6. Reklamace a záruka

6.1. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí.

6.2. Kdy se záruka nevztahuje ,Na opotřebení běžným používáním,, Na mechanické poškození, Na vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou.

6.3. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na: janslechta4@gmail.com
• Prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží

6.4. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

6.5. Způsob vyřízení reklamace:

• Vrácení kupní ceny
  

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR.

7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely:

• Vyřízení objednávky
• Doručení zboží
  
• Komunikace s kupujícím

7.3. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám kromě dopravců a platebních bran nezbytných pro vyřízení objednávky.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

8.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.4. V případě sporu má kupující právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů - Českou obchodní inspekci.

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2025